En Florería Suecia, tú eres lo más importante. Queremos asegurarnos de que tu experiencia sea excepcional en cada paso del camino. Si tienes alguna pregunta, inquietud o necesitas resolver un problema, estamos aquí para ti. Puedes contactarnos fácilmente a través de WhatsApp y nuestro amable equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte. Valoramos tu confianza y nos comprometemos a brindarte un servicio personalizado y cercano. Nuestro objetivo es que quedes completamente satisfecho con tu compra, así que no dudes en comunicarte con nosotros y permitirnos demostrarte nuestro compromiso de satisfacción garantizada.
Aceptamos pedidos para entrega el mismo día si lo pides antes de las 17:30 hrs.
Contamos con tres rangos de horario para elegir la llegada de tu pedido:
-9 a 12 hrs
-12 a 16 hrs
-16 a 20 hrs
Si el destinatario no está disponible, intentamos resolverlo mediante comunicación. De lo contrario, entregamos a alguien cercano. Si nadie puede recibirlo, te notificaremos para reprogramar el envío.
En caso de que sea responsabilidad nuestra, como no llegar a la hora prometida o que el producto llegue en mal estado, evaluaremos la situación y podremos realizar devoluciones o compensaciones apropiadas.
No ofrecemos compensaciones ni reembolsos en caso de no poder concretar la entrega debido a las siguientes situaciones no atribuibles a nuestra empresa:
-Ausencia de personas en el domicilio al momento de la entrega.
-Rechazo del pedido por parte del destinatario.
-Dirección de entrega inexistente, incompleta o poco clara.
En cualquiera de estas situaciones, el producto adquirido puede ser enviado nuevamente previo pago de una nueva tarifa de envío. Es importante tener en cuenta que el plazo máximo para realizar la entrega es de 24 horas.
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