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Si el destinatario no está disponible, intentamos resolverlo mediante comunicación. De lo contrario, entregamos a alguien cercano. Si nadie puede recibirlo, te notificaremos para reprogramar el envío.
En caso de que sea responsabilidad nuestra, como no llegar a la hora prometida o que el producto llegue en mal estado, evaluaremos la situación y podremos realizar devoluciones o compensaciones apropiadas.
No ofrecemos compensaciones ni reembolsos en caso de no poder concretar la entrega debido a las siguientes situaciones no atribuibles a nuestra empresa:
-Ausencia de personas en el domicilio al momento de la entrega.
-Rechazo del pedido por parte del destinatario.
-Dirección de entrega inexistente, incompleta o poco clara.
En cualquiera de estas situaciones, el producto adquirido puede ser enviado nuevamente previo pago de una nueva tarifa de envío. Es importante tener en cuenta que el plazo máximo para realizar la entrega es de 24 horas.